Awarie sprzętu RTV i AGD oraz problemy wodno-kanalizacyjne to najczęstsze powody korzystania z assistance domowego. Dane LINK4 pokazują, że co trzecie zgłoszenie dotyczy niesprawnych urządzeń domowych, a niemal tyle samo związane jest z awariami instalacji wodno-kanalizacyjnych. Coraz większym zainteresowaniem klientów cieszy się również wsparcie informatyczne, które wykracza dziś daleko poza pomoc techniczną.

Zatrzaśnięte drzwi, woda lejąca się z pękniętej rury czy nagła awaria komputera. Takie sytuacje trudno przewidzieć, a często wymagają natychmiastowej reakcji. W kryzysowym momencie znalezienie sprawdzonego fachowca bywa wyzwaniem, dlatego coraz więcej osób decyduje się korzystać z pomocy organizowanej przez ubezpieczyciela w ramach assistance domowego.

Jak wskazują dane LINK4, najczęściej potrzebni są specjaliści od napraw urządzeń RTV i AGD oraz fachowcy usuwający awarie wodno-kanalizacyjne. Zakres dostępnego wsparcia stale się jednak poszerza i odpowiada na nowe potrzeby klientów.

- Assistance domowy stał się dziś realnym wsparciem w codziennym życiu. W przypadku zdarzeń losowych pozwala szybko, bez konieczności samodzielnego poszukiwania, uzyskać pomoc sprawdzonego fachowca niezależnie od pory dnia i nocy. Co ważne, usługa obejmuje już nie tylko najczęstsze awarie domowe. Klienci mogą skorzystać również ze wsparcia po wypadku rowerowym, obejmującego organizację transportu oraz usprawnienie roweru, a także z coraz popularniejszej pomocy informatycznej. Ta ostatnia może mieć zastosowanie nawet w sytuacjach związanych z rozpowszechnianiem nieprawdziwych informacji w internecie - mówi Agata Ambroziak-Rogulska, dyrektor Departamentu Produktu LINK4.

Dom pod dobrą opieką

Pakiet assistance domowy dostępny w ramach ubezpieczenia domu lub mieszkania w LINK4 zapewnia organizację pomocy specjalistów oraz pokrycie kosztów usług szczególnie potrzebnych w nagłych sytuacjach.

Największą grupę zgłoszeń stanowią awarie urządzeń RTV i AGD, które odpowiadają za ok. 32 proc. wszystkich interwencji. Kolejne 30 proc. dotyczy problemów wodno-kanalizacyjnych. W razie potrzeby klienci mogą również liczyć na pomoc elektryka, ślusarza, szklarza czy dekarza.

Zakres ochrony obejmuje także zdalne wsparcie informatyczne np. w razie awarii oprogramowania, pomoc prawną w przypadku szkody na e-reputacji, telefoniczne konsultacje z lekarzem oraz assistance rowerowy. Dodatkowo po kradzieży z włamaniem ubezpieczyciel może zorganizować sprawdzenie, czy w miejscu ubezpieczenia nie pozostawiono kamer, podsłuchów lub innych urządzeń śledzących.

Pomoc przewidziana jest również w przypadku poważniejszych zdarzeń losowych, kiedy mieszkańcy nie mogą korzystać ze swojego domu lub mieszkania.

- W następstwie takich zdarzeń jak pożar czy zalanie najważniejsze jest zapewnienie poszkodowanym poczucia bezpieczeństwa i szybkiego wsparcia organizacyjnego. Jeśli mieszkańcy nie mogą wrócić do swojego domu lub mieszkania, assistance pozwala zapewnić im pobyt w hotelu nawet na osiem dni. Dodatkowo, w ramach ubezpieczenia nieruchomości, w sytuacji gdy usuwanie skutków szkody wymaga dłuższego remontu, ubezpieczyciel pokrywa również koszty wynajmu lokalu zastępczego do wysokości limitu określonego w polisie - podkreśla Agnieszka Mac, kierownik Zespołu Obsługi Szkód Majątkowych w LINK4.

Polisa z praktycznym wsparciem

Co istotne, pakiet assistance domowy jest dostępny w każdym wariancie ubezpieczenia domu lub mieszkania i nie wiąże się z dodatkową składką. Dzięki temu ubezpieczenie przestaje pełnić wyłącznie funkcję finansowego zabezpieczenia na wypadek szkody, a staje się praktycznym wsparciem pomagającym rozwiązywać codzienne problemy.

W praktyce oznacza to mniej stresu, oszczędność czasu oraz pewność, że potrzebna pomoc zostanie zorganizowana szybko i przez sprawdzonych specjalistów.

Kupując ubezpieczenie domu lub mieszkania, warto zwrócić uwagę nie tylko na wysokość składki, ale przede wszystkim na zakres ochrony oraz sumy ubezpieczenia dla poszczególnych elementów majątku. Szczegółowe informacje dotyczące zakresu ochrony, limitów i wyłączeń odpowiedzialności znajdują się w OWU dostępnym na stronie www.link4.pl Dodatkowe informacje można uzyskać również pod numerem telefonu 22 444 44 44 lub u agentów współpracujących z LINK4.